시애틀 아마존 고(Amazon GO) 그로서리

아마존고(Amazon GO)는 아마존에서 운영하는 무인매장입니다. 직원이 있기는 합니다. 매장에 물건을 들여오고 정리할 때, 혹은 기술적인 안내나 지원이 필요할 때 돕는 직원은 있습니다. 하지만 카운터에서 계산을 위해 대기하는 직원은 없습니다.

제가 간 곳은 아마존고 그로서리.

아마존고 그로서리 입구

입장을 위해선 아마존 계정이 있어야 합니다. 스마트폰에 아마존고 앱을 설치하고 로그인 하면, 쓰고 있던 계정과 연결이 되면서 쇼핑을 시작할 수 있습니다. 코드를 받아 전철처럼 찍고 입장!

제가 간 곳은 약간 큰 편의점 만했습니다. 각종 식료품들, 반조리 식품들, 간단한 생필품들이 있었습니다.

아마존고는 선반에서 내가 고른 물건을 모두 체크합니다. 그리고 최종적으로 선택한 물건들을 자동으로 합산해서 아마존 계정에 연결되어 있는 카드로 자동 결재를 합니다. 계산을 위해 기다릴 필요가 없고 현금도 필요 없습니다. 코드를 찍고 입장을 하면 물건을 골라 들고 그냥 나가면 됩니다. 그러면 얼마 후 영수증을 앱을 통해 확인 할 수 있어요. 이 과정을 위해 매장 바닥에는 '이쪽 방향으로 움직이세요'를 표기한 스티커들이 붙어있습니다. 하지만 다른 방향으로 움직여도 실수가 나거나 이상이 있지는 않았습니다.

이 모든 과정이 자동으로 이뤄질 수 있는 이유는 천정에 달린 카메라들 때문입니다(자료를 찾아보니 자율주행 센서가 부착된 원형 카메라라고 합니다). 카메라가 입장한 고객의 동선을 따라가며 무엇을 최종 선택했는지를 판단하고 청구, 계산까지 완료하는 것이죠. 위에 매장 사진들을 보시면 엄청난 수의 카메라를 확인 할 수 있습니다.

2021년 5월에 가도 새롭고 신기했는데, 시작은 2016년 부터였다고 합니다. 1년 정도 아마존 직원들을 대상으로 테스트 되었고, 2018년 1월 22일 일반인들에게 정식으로 개장했다고 합니다. 한 2번 정도 갔었는데, 갈 때마다 우리나라 편의점 처럼 손님이 꾸준했습니다. 아주 평범하고 일상적으로 입장을 하고, 필요한 물건을 골라 나갔습니다. 시애틀에서는 그냥 생활의 일부였어요.

아마존고와 관련된 몇 가지 기사를 첨부합니다.
사진을 클릭하면 링크로 갑니다.

아마존고 그로서리 (Amazon Go Grocery)

주소 : 610 E Pike St, Seattle, WA 98122, USA

https://maps.app.goo.gl/rWLZFugHnrC8icGAA

Amazon Go Grocery · 610 E Pike St, Seattle, WA 98122 미국